新風(fēng)系統(tǒng)安裝服務(wù)
新風(fēng)系統(tǒng)的上門(mén)安裝服務(wù)
所有服務(wù)單位必須服從顧客服務(wù)部及所屬區(qū)域新風(fēng)系統(tǒng)管理中心的管理，必須嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的服務(wù)。服務(wù)規(guī)范包括著裝、儀表、語(yǔ)言、行為等內(nèi)容。
1、 嚴(yán)格按預(yù)約時(shí)間上門(mén)服務(wù)，守信譽(yù)、不失約。
2、 著裝要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿(mǎn)，嚴(yán)禁穿著其它品牌的工作服為宜捷嘉新風(fēng)系統(tǒng)用戶(hù)服務(wù)。
3、 到用戶(hù)家應(yīng)先輕輕敲門(mén)，主動(dòng)禮貌自我介紹。
4、 征得用戶(hù)許可后，應(yīng)穿好鞋套方可入室（室外作業(yè)不需穿鞋套），以避免踩臟地毯和地板。鋪好墊布，將所用工具輕輕放在工作墊布上。
5、 新風(fēng)系統(tǒng)安裝位置應(yīng)征求用戶(hù)的同意，不符合使用要求的應(yīng)在施工前向用戶(hù)耐心解釋?zhuān)⒄_定位。
6、 安裝前，要用蓋布蓋好用戶(hù)的家具物品。
7、 服務(wù)過(guò)程中，如需挪動(dòng)用戶(hù)的家具和物品，必須征求用戶(hù)同意。
8、 空調(diào)搬運(yùn)或家具移位時(shí)應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)禁在地板或地毯上推來(lái)推去，以免劃傷地板或地毯。
9、 服務(wù)過(guò)程中，需注意宣傳宜捷嘉新風(fēng)系統(tǒng)的產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，講解使用方法和日常維護(hù)、保養(yǎng)常識(shí)。
10、 服務(wù)過(guò)程中，不喝用戶(hù)一口水，不在用戶(hù)家吸咽，不拿用戶(hù)任何物品。使用用戶(hù)設(shè)施前應(yīng)征得用戶(hù)同意。
11、 不準(zhǔn)以任何理由和用戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵。
12、 注意精神文明，不講粗話(huà)，不講不做有損于企業(yè)形象的話(huà)和事。
13、 服務(wù)過(guò)程中，必須注意保護(hù)用戶(hù)的物品不被損壞，如若損壞應(yīng)向用戶(hù)致歉并按價(jià)賠償。
14、 安裝完畢后，按檢查項(xiàng)目逐項(xiàng)認(rèn)真檢查，并征求用戶(hù)意見(jiàn)。無(wú)問(wèn)題后，請(qǐng)用 戶(hù)在安裝單上簽字確認(rèn)，用戶(hù)是單位的還應(yīng)加蓋公章。
15、 服務(wù)完畢后，應(yīng)把工作現(xiàn)場(chǎng)清掃干凈，家具等物品歸位。
16、 嚴(yán)格按國(guó)家“新三包”規(guī)定和公司規(guī)定為用戶(hù)服務(wù)，屬保修期內(nèi)免費(fèi)服務(wù)的不準(zhǔn)巧立名目收取費(fèi)用。嚴(yán)禁亂收濫收用戶(hù)費(fèi)用。
17、離開(kāi)時(shí)，要使用“謝謝”、“服務(wù)不周”、“請(qǐng)多原諒”、“再見(jiàn)”、等禮貌用語(yǔ)，并留下聯(lián)系電話(huà)。